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苹果维修寄回流程要多久

时间:2024-04-12 23:26157 人浏览举报
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维修

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  • 海之天  | 曹鑫
    海之天 | 曹鑫
    2024-04-12 23:26

    大概是三到四周,本人上个月维修是大概25天左右,看各个地方的售后公司,广东这边的快点,也可以拿去苹果的维修中心。如果问题严重就需要久点,你可以随时关注官网的消息通知了解情况。希望有所帮助。

    补充内容:

    保修期限

    iPhone 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。

    维修方式

    根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。

    所有更换的部件、附件或设备都是全新的。

    更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起 90 天的保修期,以二者中期限较长者为准。

    如果附件出现问题,会更换全新的附件。

  • 墨染珉锡
    墨染珉锡
    2024-04-12 23:26

    手上拿的是iPhone11,2019年首发一个月左右买的,然后电话加了AC 。为了手感一直裸奔,然后小侄女不小心摔碎了前后屏。2021年1月份的时候到厦门玩,顺便去了直营店628元换新。接着今年下半年又摔碎了(手动捂脸),因为家乡三线城市没有直营店,也没出门,所以维修一直搁置着。11月15日-第一次返厂维修AC 是11月24日过期,到11月14日在APPLE支持APP查了下,发现距离不远有一家信服授权店,就预约了隔天维修。因为看网上很多帖子都讲到授权店的一些坑,所以去的时候也有点疑虑。等到15日到店里,把手机给信服店员看了下,然后他查询了发票号和AC 号后说前后屏碎只能返厂,他们店里基本只能换屏幕和换电池等基本的维修操作。接着帮我登记好,给了一张他们店里的维修单(跟网友们去天才吧维修给的单有区别)。接着就是漫长的等待过程。11月15日第一次维修

    以下是返厂过程:11月15日显示 收到请求11月20日显示 收到产品11月21日显示 维修中11月23日显示 维修完成并且已寄出11月26日下午2点多收到信服店的手机到店短信。到店后交了628费用,给了返厂服务单,写着更换前后屏,电池。来回一共是12天,主要还是运输时间比较长。第一次的服务单

    12月15日-第二次维修第一次返厂后拿到手用了一阵子,一天下午在阳光下用手机支付,发现屏幕中线靠下有个小白点,一开始以为是光反射,等到室内的时候,认真看了看发现是屏幕里的,于是15日又去了信服店。前台小哥看完说白点很明显,是屏幕有问题,因为返厂维修更换部件享有90天保修期,他说看能不能在店里直接换屏。用电脑查询后表示苹果后台不给权限,还得再次返厂,说这种返厂回来有瑕疵的情况很少见,无奈也只能返了,没有直营店还是太多不便了。以下是返厂过程:12月15日显示 收到请求12月18日显示 收到产品,后边变成 维修中12月20日显示 服务中12月21日显示 维修完成并且已寄出12月24日下午1点多收到信服店的手机到店短信。

  • 兔果果
    兔果果
    2024-04-12 23:26

    送修到寄回,差不多七天到半个月不等。iPhone的返厂保修是分步骤的,第一关是门店检测,大部分人为损坏被OUT,第二关是返厂前检测,在上海保税区的苹果检测中心,大几千万的设备组成流水线检测,iPhone首先连接流水线,然后检测iPhone故障,每天处理几万台,一台iPhone的检测时间大概几分钟,屏幕功能的检测大概几十秒,这么大的量根本不可能人工测试。

    那么在关键的几分钟内能否检测到故障,就决定了phone的命运,当然售后返厂检测还有配件防伪识别,人为损坏识别,第三方拆机识别,火眼晶晶。

    偶发性故障一直都是用户在售后最难解决的问题,这个不是apple产品独家问题,是手机行业都会存在,重点难点在于故障诊断上,用户表述只是侧面,因为个人并不具备专业知识,更多的是参杂了情绪,售后门店检测往往不具备这样长期诊断的时间,没有故障出现,就不作为故障。

    就像你在医院没有问题,回家就头疼,老是反反复复医院跑也没解决问题。

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