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车险维修哪些坑

时间:2024-05-19 21:2964 人浏览举报
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  • 无小楼
    无小楼
    2024-05-19 21:29

    全险不等于全赔:

    许多的车主认为,车子只要买了全险,发生任何交通事故都不会带来财产损失,因为保险公司会全赔。其实全险并不等于全赔。所谓全险包括了车损险、第三者责任险、盗抢险、玻璃险、划痕险、车上人员险及不计免赔等多个险种。

    全险只是一个通常情况下的说法,在法律上并不是一个准确的概念。尽管全险责任范围明显扩大,但不少情形依然不能赔,如发生人为打砸致车受损、车辆零部件被盗等,保险公司将不承担保险责任,这点值得投保车主注意。车子如果在地震中受损、加装设备损坏、司机违章驾驶等,以及汽车自燃、爆胎、发动机浸水、车身划痕,保险公司也是不赔的。只有投保了相应的附加险,才能获赔。车主知晓了这些情况,既能有效维护自己权益,也可相对减少理赔纠纷。

    常见十大汽车保险及赔付金额:

    第一、交强险家用6座及以下950元/年,家用6座以上1100元/年 常规保险合计(保险公司平均折扣为77%)

    第二、第三责任保险(赔付额度:5万 10万 20万 50万 100万)

    第三、车辆损失险(现款购车价格1.2%)这个是要足额投保。

    第四、全车盗抢险(新车购置价1.0%)

    第五、玻璃单独破碎险(进口新车购置价0.25%,国产新车购置价0.15%)

    第六、自燃损失险(新车购置价0.15%)

    第七、不计免赔特约险(车辆损失险 第三者责任险)20%

    第八、无过责任险(第三者责任险保险费20%)

    第九、车上人员责任险(保50万,每人保费50元,可根据车辆的实际座位数填写)

    第十、车身划痕险(赔付额度: 2千 5千 1万 2万)

  • 一時
    一時
    2024-05-19 21:29

    本人新车开了两个月,不小心出门的时候蹭到大门的石头上,前右侧保险杠被蹭掉一元硬币大小的漆,防雾灯罩蹭起一点毛毛,没当回事,继续开了一个月。前几天去做首次保养,心想顺便把这里处理一下,4S的维修人员建议先报案,于是报案。

    第一步,10AM,定损的人来了,态度还不错,看了一下车,试了一下雾灯和大灯,拍完照片说因为没有第一现场,需要我自己支付30%,我说可以,又说他是新人,不好给我定损,给我写了一张单子建议我去人保服务大厅定损,于是我听从建议开车半小时到达人保服务大厅。

    第二步,10:40AM,进了大厅,因为是第一次处理这种情况,先去了咨询台,咨询台人员极其不耐烦的把单子仍过来,让我填上银行卡号,于是不解询问,前台答之,他们要求我自己垫付,过几天把钱再打给我,但是我先前与4S店确认的是,定完损直接拿单子去维修加保养即可,于是又和4S店联系,4S店和前台拿着我的电话交涉很久未果,前台人员暴躁的把我安排到定损柜台了。

    第三步,11AM左右,定损的人员接待,仍然是说需要自己垫付,因为我要修车的4S店没有垫付单,他们的业务关系不到这个范围(当时我在这家4S店买的车,也是在这家4S店买的保险,我不知道什么是业务范围,买保险的人也没说我不能在这里修。)4S店又和他交涉很久未果,期间定损人员说可以到他指定的4S店去维修就可以垫付,我一想也没什么问题,于是同意,要求他给我定损,定损人员说,人保能给垫付的那边就有人保定损点,定完直接开到隔壁的4S店修就行,你这个车没什么大问题,抛抛漆,换个雾灯罩,也就700多块钱,于是开车走人。

    第四步,12AM,到达营业厅指定的位置,大门紧锁,打电话问之,说午休时间,下午一点半以后再来,没办法,39度大太阳伴着回家。

    第五步,1:40PM,排队进入定损点,某位40来岁奇葩工作人员出现,问什么情况,于是把说了无数边的情况再次重复,40来岁奇葩说,你没有第一现场,需要自己赔付30%,答没问题。奇葩又说,你的保险不是在这个店买的,不能垫付,需自己先支付,于是本人又惊呆了,忙回答是人保营业厅说可以让4S店垫付,忍不住好奇的问了一句,你们这个人保和人保营业厅不是一个公司吗?奇葩瞬间拉长脸,速度直逼变形金刚,勃然大怒道“你不是在这个店买的,我们就不能给你垫付,这是规定你不知道吗?!”,我浪费了一上午时间已经有点着急了,于是回了一句“人家太平洋保险怎么就能这样呢?(特此说明,本人买保险的时候,人保的没有给我说过这个问题,本人没用过太平洋保险,身边有朋友在用,我事先咨询过,就以为定损像她说的那么简单,一会儿就完事。)”。说完这句,奇葩站起来大声说“我们就保险公司和保险公司不一样,我们人保就是这样的!”

    旁边一位工作人员说,你给她吧,奇葩摔摔打打的把表忍给我,我忍。奇葩斜着眼睛又说“我可告诉你,这是特例,我们是不允许这样的!”,我继续忍,该签字的签字,签完以后,我说我有一个小额赔付,我想用那个来修车,奇葩说“不能用,这个取消了,不让用了”,于是问“5月买保险的时候没说不让用啊,后来也没通知我说不能用啊。”。

    奇葩再次站起来冷笑着说“就算现在能用,你的车也用不了!”,逐问为什么,答之“你不看看你车撞的多厉害,保险杠要换新的,雾灯要换新的,大灯也要换新的!拆检就不能用这个!”,我又再次震惊。

    天地良心啊,照片就在他的电脑上,车就停在他门外,说保险杠侧边有一元硬币大小的伤我认,说雾灯罩有划痕我也认,可是关大灯什么事,连点花擦都没有,睁着眼说瞎话啊,接着我问“为什么要换新的,我这些都没坏,就擦了一下车头而已,我还又开了一个月,灯什么的都没问题啊,我是为了第一个首保,顺便一起修,不然我都不特意修它。”,奇葩大怒,嗷嗷的冲我喊“你怎么知道没坏,里面的都坏了,必须都换新的!!”,这里需要说明一下,关于车的结构本人不太了解,不明白他说的里面都坏了,是指什么,那些配件,我就问“你说的里面是什么?什么坏了?”,奇葩嗤笑说“我怎么知道什么坏了,我又不是维修人员,我管不着,你拆检去吧!”,我又问“你不知道,怎么定损,怎么知道我这些的东西是坏的呢。”,奇葩怒道“我不知道,你开到隔壁的4S店去吧!他们怎么说就怎么修。”,我就说“我要求不换只维修。”,奇葩道“那以后出现什么问题,我们都不会给你修!走吧!”,我就说“要是人保车险能退的话,我就是亏钱也退了,你怎么这个态度?”,奇葩继续冷笑“你不是没法退吗,我们人保就这样!”几个人保的工作人员就用开始嘲笑我什么都不懂之类的,我忍,想着早弄完就算了,反正以后再也不买人保的车险了。

    第六步,3PM,车开进4S店,维修人员态度很好,检查了一下说,他们只负责修金属部分,金属部分就是有一点变形,问题不大,维修加保养下午就能弄好,但是塑料部分(保险杠什么的)是人保的人负责修,估计只修的话,修好了可能影响一点美观,我说没关系的,新车我开着没问题,不太想换件,然后4S店的工作人员打电话,一会回来说人保的人出去了,让我把车放在那里,我说好,我和人保的人说了,只修不换件,4S店的维修人员说好,他知道了,于是留车走人。

    第七步,7PM,吃完饭,奇葩的事情又来了,4S店打电话说,人保的那边来人看了,说修不了,必须拆检,说我的问题很大,我说人保的怎么不给我打电话,维修人员说,他们和人保之间有个协商员,具体的他不知道,那我只好说你拆检吧,拆检完了我要看维修方案再决定修不修。

    第八步,第二天早上又是4S店维修人员说拆检完了,人保的维修方案出来了,保险杠要换,雾灯要换,支架要换,理由是保险杠修不了,虽然我不能理解一个一元硬皮大小的划痕为什么修不了,雾灯要换,因为灯罩小毛糙影响美观,支架要换直接就没说什么原因,加起来2000多块钱,于是我又问为什么人保的那边不和我联系,你能告诉我人保定损人的姓名及其电话,我想再问问,4S店提供了一个人保定损点座机电话。

    第九步,打座机电话问“您好,请问XXX老师在不在?”

    “出去定损去了。”

    “您方便告诉我一下他的手机号码吗?”

    “你有么事啊。”

    “昨天我送了一辆车去维修,想咨询一下问题。”

    电话里的奇葩明显的冷笑一声“咨询啊。”

    于是我又问了一遍,“您方便说一下他的电话号码吗?”

    沉默两分钟把电话号码给了我。

    接下来的事情,我已经没有力气说了,因为事情还没处理完。

    这里我只是想说经过这次两天经历,人保给我的印象就是垄断、霸道,暴露出来的土匪行径,深深地刺痛了作为消费者的我。有些问题人保的保险员是不是一开始就要说明白,不在那里买保险就不能由那里垫付,或许很多人很说这个大家都知道,问题是我不知道,人保工作人员在事先最起码要起到的告知义务吧。再有,人保定损点,在我的理解当中,就是能把损失定出来,结果定损员一个说是新来的,定不了,一个说不负责维修不知道,又坚持让我换件,换件又说不出哪里坏了,这又是什么道理?

    从早上10点我的车公里数3315到我把车最终放在4S店变成了3554,之间被指挥来指挥去,说法是一会一变,态度倒是没变,一直持续恶劣的态度,还在不停的升级中,他说什么就是什么,那意思在我理解就是,谁叫你买了人保,你就是活该!虽然我不知道这里面是不是有什么潜规则,但是车的大灯是完全没有问题的,这点他们在拆检后也证实了吧?那没有拆检之前,坚持要我换大灯,是不是在变相逼消费者换件吗?这种通过滥用市场支配地位、严重伤害的是消费者吧?

    可能大家会问为什么不投诉,这里我需要发自内心的说,我的车还在他们手里,还在就这个事情争吵没有结束,经过这两天事情,第一,我不在帖子公布姓名,是因为个人认为人肉搜索是不道德事情。第二,我不相信人保会认真的对待任何一件事情;第三,我不敢保证人保的定损和维修人员会不会打击报复。我只是给买车险的大家提个醒,如果大家要买保险,请一定不要买人保,你不会想和这种车险公司打交道的。

    扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"

  • 爱的真谛
    爱的真谛
    2024-05-19 21:29

    专家建议:刚买车的新手最好还是在4S店上保险

    除了代理公司,目前购买车险最常见的渠道之一就是汽车专卖店了。

    据保险业内人士介绍,以4S店为代表的汽车经销商、汽车维修商目前大多代理销售车险,在4S店里投保前期保费通常比较高。

    这是因为4S店负责车辆专修,后期成本较高,而且4S店的配件较贵,一般是在进价上加收30%,工费也较高。保险公司在出单时厘定保费要考虑以上因素,前期保费通常要比去保险公司自己投保高10%-20%。

    在4S店投保的好处是售后服务,出险后的理赔都不用投保人操心,配件通常也是原厂的,质量上有保证。

    专家建议,刚买车的新手最好还是在4S店上保险,虽然多掏了点钱,但服务和维修都有保障,等于花钱买了个放心。便宜的代理公司有风险在保险方面价格确实低了些,但风险也会更大。

    机动车辆保险的购买原则是什么?

    机动车辆保险的购买技巧有哪些呢?

    一、机动车辆保险的购买原则

    1、优先购买足额的第三者责任保险

    所有的汽车保险险种第三者最为重要。毕竟,汽车毁了可以不开车,他人的赔偿是免除不了的,购买汽车保险时应该将保持赔偿他人损失的能力放在第一位。否则,唯一可做的就是在事故出现后,先把房子卖掉,或者离婚保全财产,你愿意吗?上述钻空子的前提是对方没有对你的资产申请财产保全。为了避免类似麻烦,还是把第三者险保足额。

    2、三者险的保险金额要参考所在地的赔偿标准

    全国各个地方的赔偿标准是不一样的,据汽车保险赔偿的最高标准计算,如果死亡1人,深圳地区最高赔偿可达到150万元,北京地区最高可能也要80万元。举例来说:如果2008年交通事故付全部责任,死亡一人,死者30岁,北京城市户口,赔偿计算如下,估计需要60万元。

    上述三项加起来可能超过60万。如果是北京车主,建议看看自己的老保险单,如果是保险金额不足的,建议至少投保20万以上,有条件的投保50万,不要去节省第三者责任保险的钱。有的保险公司在投保超过50万,还拒绝保险呢。从这个角度看,就应该知道第三者责任险的要害了吧。

    3、买足车上人员险后,再购买车损险

    开车的人是你,建议如果没有其他意外保险和医疗保险的车主,给自己上个10万的司机险,作为医疗费用,算是对家人负责吧。乘客险如果乘客乘坐几率多,可以投保金额多些,5-10万/座,算是对家人和乘客负责。如果乘客乘坐几率少,每座保1万就比较经济。

    4、购买车损险后再买其它险种

    交通事故往往伴随汽车损坏,这里不用多说了。

    5、购买三者险、司机乘客座位责任险、车损险的免赔险

    多花一点钱,就让保险公司赔偿的时候不扣这扣那。

    6、其它险种(盗抢险、玻璃、自燃、划痕险)结合自己的需求购买

    比如盗抢险、玻璃、自燃、划痕险等等其它险种,在汽车风险中,相对于上述1-5的风险,不会对家庭幸福和财务导致严重的影响。建议根据需求来购买,买也行,不买也行,就自己看着办吧。

    二、机动车辆保险的购买技巧

    第一、警惕车险文字陷阱

    在机动车等商品交易中,一些销售商往往会利用消费者在法律知识方面的欠缺及对合同条款未能细致审查的疏忽,故意设下“订金”陷阱,赚取不义之财。主要手段为:在格式合同中,将消费者预付的款项表述为“订金”而非“定金”。

    依据相关法律规定,“订金”只是预付款,不具备惩罚性,合同未履行只能要求退还;而“定金”具有惩罚性,给付定金方违约不得要求返还,接受定金方违约应双倍返还。

    第二、要知己知彼,做到“对症下药”

    选择自己最需要的保险种类。如果车辆防盗性较差,又经常停放于无人看管的停车场,则应投保盗抢险。

    第三、要合理搭配险种和责任限额,做到保障充分

    例如对于上下班代步的微型车,可选择10万元或15万元限额的商业三者险。

    第四、要巧用特约条款和风险调整系数,节约保费支出。

    第五、要谨慎驾驶,避免多次理赔

    保险条款和费率规章中有“无赔款优待及上年赔款记录费率调整系数”,对上年或连续数年无赔款的,保费最大可优惠30%。

    第六、要谨慎选择销售渠道,不同的销售渠道往往会有不同的效果。

    一般讲,直接在4S店购买最为划算,毕竟修车的时候会享受到零差价(一般保险公司的赔付都会比4S店收费要低一些,即便你买的是全险,这些差价是需要客户自行承担的,简单点就是这个东西保险公司只赔1块钱,而4S店收费要一块二,差价部分保险公司是不负责的)原厂配件,原厂服务,和免费的保险理赔顾问咨询,甚至对接保险公司,省事省心省力!

    扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"

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